מידע

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 2026

ב־DRIVIX אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים שלנו ולהגנה על המידע האישי הנמסר לנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע בעת השימוש באתר, באפליקציה ובשירותי DRIVIX.

1. איזה מידע אנו אוספים

בעת השימוש בשירותי DRIVIX אנו עשויים לאסוף מידע כגון:

שם מלא
מספר טלפון
כתובת דוא"ל
כתובת לאיסוף ולהחזרת הרכב
פרטי הרכב
פרטי ההזמנה
תמונות ותיעוד הרכב
נתוני קילומטראז'
מידע טכני על השימוש באתר או באפליקציה
מידע שנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות

2. כיצד אנו משתמשים במידע

המידע נאסף לצורך:

ביצוע וניהול ההזמנה
תיאום שירותי איסוף ושינוע
מתן שירותי DRIVIX Care
יצירת קשר עם הלקוח
שליחת עדכונים בזמן אמת
שיפור השירות וחוויית המשתמש
מניעת הונאות ושימוש בלתי מורשה
עמידה בדרישות החוק

3. שיתוף מידע

DRIVIX אינה מוכרת את המידע האישי של לקוחותיה.

במידת הצורך, מידע מסוים עשוי להיות משותף עם צדדים שלישיים לצורך ביצוע השירות בלבד, כגון:

מוסכים
מכוני רישוי
ספקי שירות
חברות סליקה
ספקי שירותי ענן ואחסון
רשויות מוסמכות כאשר קיימת חובה חוקית

כל גורם המקבל מידע עושה זאת רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות.

4. אבטחת מידע

DRIVIX משקיעה באמצעי אבטחה מתקדמים במטרה להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או אובדן.

למרות המאמצים, אין מערכת ממוחשבת היכולה להבטיח אבטחה מוחלטת, ולכן איננו יכולים להתחייב להגנה מלאה מפני כל סיכון אפשרי.

5. תיעוד הרכב

במהלך ביצוע השירות DRIVIX עשויה לצלם ולתעד את מצב הרכב לפני האיסוף, במהלך השירות ולאחר החזרת הרכב.

התיעוד נשמר במערכות החברה ומשמש לצורכי שקיפות, תיעוד, שירות לקוחות וטיפול במחלוקות במידת הצורך.

6. מידע על מיקום

במהלך ביצוע השירות עשויה DRIVIX להשתמש במידע הקשור למיקום הרכב לצורך מעקב אחר התקדמות המשימה, הצגת סטטוס בזמן אמת ושיפור השירות.

7. עוגיות (Cookies)

האתר והאפליקציה עשויים להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

שיפור חוויית המשתמש
שמירת העדפות המשתמש
אבטחת המערכת
ניתוח נתוני שימוש
שיפור ביצועי האתר

המשתמש רשאי להגביל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם פעולה זו עלולה להשפיע על חלק מפונקציות האתר.

8. שמירת מידע

DRIVIX תשמור מידע אישי כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירות, עמידה בדרישות החוק, פתרון מחלוקות או הגנה על זכויות החברה.

9. זכויות המשתמש

בכפוף להוראות הדין, המשתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה:

לעיין במידע האישי שנשמר עליו
לעדכן מידע שגוי
לבקש מחיקת מידע במקרים המתאימים
לקבל מידע נוסף על אופן עיבוד הנתונים

בקשות יטופלו בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות החוק.

10. שירותי צד שלישי

האתר או האפליקציה עשויים לכלול קישורים או שירותים של צדדים שלישיים.

DRIVIX אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לאופן השימוש במידע על ידי אותם גורמים.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

DRIVIX רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.

הגרסה המעודכנת שתפורסם באתר או באפליקציה תהיה הגרסה המחייבת.

12. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות או שימוש במידע אישי ניתן ליצור קשר עם DRIVIX באמצעות האתר, האפליקציה או פרטי ההתקשרות הרשמיים של החברה.