الشروط والأحكام
شروط الاستخدام
آخر تحديث: 2026
مرحبًا بكم في DRIVIX.
تنظم شروط الاستخدام هذه استخدام موقع DRIVIX الإلكتروني، وتطبيق الهاتف، وجميع الخدمات المقدمة من قبل الشركة. إن قيامك بحجز أي خدمة من خلال الموقع أو التطبيق يعني أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها بالكامل.
1. أحكام عامة
تقدم DRIVIX خدمات استلام المركبات، ونقلها، وإدارة خدماتها في القدس والمناطق المحيطة بها، بما في ذلك الفحص السنوي (التست)، وخدمة DRIVIX Care، ونقل المركبات إلى الكراجات، واستلام وإعادة المركبات، بالإضافة إلى أي خدمات أخرى يتم الإعلان عنها عبر الموقع أو التطبيق.
تحتفظ DRIVIX بحقها في تعديل أو إضافة أو إيقاف أي خدمة وفقًا لتقديرها.
2. نطاق الخدمة
تعمل DRIVIX حاليًا في القدس والمناطق المحيطة بها، بما في ذلك مفسيرت تسيون، غوش عتصيون، أفرات، هار أدار، أبو غوش، بيت شيمش والمناطق المجاورة.
ويحق للشركة توسيع أو تعديل نطاق خدماتها في أي وقت.
3. الحجز
يمكن إجراء الحجز من خلال موقع DRIVIX أو التطبيق.
لا يعتبر الحجز مؤكدًا إلا بعد استلام تأكيد رسمي من DRIVIX.
تحتفظ الشركة بحقها في رفض أو إلغاء أي حجز في حال وجود معلومات غير صحيحة، أو عدم توفر الخدمة، أو أي ظروف تشغيلية أخرى تستدعي ذلك.
4. الدفع
يتم دفع رسوم الخدمة مقدمًا عند إتمام الحجز.
إذا تم اكتشاف أي أعطال أو مشاكل إضافية أثناء تنفيذ الخدمة وتتطلب إصلاحًا أو صيانة أو استبدال قطع، فلن يتم تنفيذ أي عمل إضافي قبل الحصول على موافقة العميل.
سيتم تزويد العميل بشرح كامل وعرض سعر قبل البدء بأي أعمال إضافية.
5. خدمة DRIVIX Care
تشمل خدمة DRIVIX Care إدارة عملية صيانة المركبة بالكامل، بما في ذلك استلام المركبة، ونقلها إلى الكراج الذي يختاره العميل أو أحد الكراجات المتعاونة مع DRIVIX، والتنسيق مع الكراج، والحصول على عرض سعر، وإدارة عملية الفحص السنوي، ثم إعادة المركبة إلى العميل.
لا تشمل رسوم خدمة DRIVIX Care تكلفة الصيانة أو قطع الغيار أو الإصلاحات، ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح.
يمكن دفع تكلفة أعمال الكراج مباشرة للكراج أو من خلال DRIVIX، وفقًا للطريقة التي يختارها العميل.
6. سياسة الإلغاء
في حال قام العميل بإلغاء الحجز بعد تأكيده وبعد أن يكون سائق DRIVIX قد بدأ طريقه لتنفيذ المهمة، سيتم استرداد 50٪ فقط من قيمة الخدمة.
ويتم الاحتفاظ بالنسبة المتبقية لتغطية التكاليف التشغيلية، ووقت السائق، والموارد التي تم تخصيصها للحجز.
7. تأخر العميل أو عدم تواجده
سينتظر سائق DRIVIX مدة أقصاها 25 دقيقة من موعد الوصول المحدد.
في حال عدم حضور العميل أو عدم استلام المركبة خلال هذه المدة، يحق لـ DRIVIX إلغاء المهمة وتطبيق سياسة الإلغاء المعتمدة.
وفي الحالات الاستثنائية فقط، يمكن للعميل طلب تأجيل موعد الخدمة لمرة واحدة، وذلك حسب موافقة DRIVIX وتوفر المواعيد.
8. الوقود
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من وجود كمية وقود كافية في المركبة لإتمام الخدمة.
إذا استدعت الحاجة إلى تعبئة الوقود أثناء تنفيذ المهمة، يجوز لـ DRIVIX تعبئة الوقود نيابة عن العميل، ويتم احتساب تكلفة الوقود فقط وتسليم إيصال الدفع مع إعادة المركبة.
9. حالة المركبة
قبل استلام المركبة، تقوم DRIVIX بتوثيق حالتها من خلال صور وسجل رقمي.
يقوم العميل بالاطلاع على حالة المركبة والإقرار بها قبل بدء الخدمة.
يتم حفظ جميع الصور والبيانات داخل نظام DRIVIX لضمان الشفافية والرجوع إليها عند الحاجة.
10. التفويض
عند تسليم المركبة، يوقع العميل على نموذج تفويض يمنح DRIVIX وسائقها صلاحية قيادة المركبة ونقلها وإجراء الفحص السنوي أو إيصالها إلى الكراج أو أي جهة مرتبطة بالخدمة المطلوبة.
ويقتصر هذا التفويض على الخدمات التي وافق عليها العميل فقط.
11. في حال عدم اجتياز الفحص السنوي
إذا لم تجتز المركبة الفحص السنوي، ستقوم DRIVIX بإبلاغ العميل فورًا وشرح أسباب الرفض.
لن يتم تنفيذ أي إصلاح أو عمل إضافي إلا بعد الحصول على موافقة العميل.
وبعد الانتهاء من الإصلاحات والموافقة عليها، يمكن إعادة المركبة للفحص وفقًا للأسعار المعتمدة لدى DRIVIX.
12. المقتنيات الشخصية
يتحمل العميل مسؤولية إزالة جميع المقتنيات الشخصية من المركبة قبل تسليمها، بما في ذلك الأموال، والمستندات، وأجهزة الحاسوب، والهواتف، والمجوهرات، وأي أغراض ذات قيمة.
لا تتحمل DRIVIX أي مسؤولية عن المقتنيات الشخصية التي يتم تركها داخل المركبة.
13. التأخير
تبذل DRIVIX كل جهد ممكن لتنفيذ الخدمات ضمن المواعيد المحددة، إلا أنه قد تطرأ تأخيرات نتيجة الازدحام المروري، أو الكراجات، أو مراكز الفحص، أو الظروف الجوية، أو أي ظروف خارجة عن إرادة الشركة.
وفي حال حدوث أي تأخير جوهري، سيتم إبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن.
14. المسؤولية
تلتزم DRIVIX بتنفيذ خدماتها بمهنية وعناية.
ولا تتحمل الشركة مسؤولية الأعطال الميكانيكية الموجودة مسبقًا، أو الأعطال الناتجة عن الاستهلاك الطبيعي، أو العيوب الخفية، أو أي أضرار ناتجة عن أطراف ثالثة، بما في ذلك الكراجات أو مراكز الفحص أو مزودي الخدمات الخارجيين.
15. الملكية الفكرية
تعود جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بموقع DRIVIX، والتطبيق، والمنصة، والبرمجيات، والشعارات، والعلامات التجارية، والتصاميم، والمحتوى إلى DRIVIX وحدها.
ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو استخدام أي جزء منها دون موافقة خطية مسبقة.
16. الخصوصية
تقوم DRIVIX بجمع ومعالجة المعلومات اللازمة لتقديم الخدمات، وإدارة الحجوزات، وتحسين المنصة، والامتثال للمتطلبات القانونية.
ويتم التعامل مع جميع البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة.
17. تعديل شروط الاستخدام
تحتفظ DRIVIX بحقها في تعديل شروط الاستخدام في أي وقت.
وتعتبر النسخة المنشورة على الموقع أو التطبيق هي النسخة المعتمدة والنافذة.
18. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل.
وتكون المحاكم المختصة في منطقة القدس صاحبة الاختصاص الحصري للنظر في أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو التطبيق أو خدمات DRIVIX.
19. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بهذه الشروط أو بخدمات DRIVIX، يمكنكم التواصل معنا من خلال الموقع الإلكتروني، أو التطبيق، أو وسائل الاتصال الرسمية الخاصة بالشركة.