معلومات

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026

في DRIVIX، نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية جميع المعلومات الشخصية التي يتم مشاركتها معنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو أي من خدماتنا.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام خدمات DRIVIX:

الاسم الكامل
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
عنوان استلام وإعادة المركبة
معلومات المركبة
تفاصيل الحجوزات
صور وتوثيق حالة المركبة
بيانات عداد الكيلومترات
معلومات تقنية عن استخدام الموقع أو التطبيق
أي معلومات يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

إدارة وتنفيذ الحجوزات
تنسيق خدمات استلام ونقل المركبات
تقديم خدمات DRIVIX Care
التواصل مع العملاء
إرسال تحديثات فورية حول حالة الطلب
تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
منع الاحتيال أو إساءة استخدام المنصة
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

3. مشاركة المعلومات

لا تقوم DRIVIX ببيع أو تأجير المعلومات الشخصية لأي طرف.

قد تتم مشاركة بعض البيانات مع أطراف ثالثة عند الحاجة لتنفيذ الخدمة، مثل:

الكراجات
مراكز الفحص السنوي
مزودي الخدمات
شركات معالجة المدفوعات
مزودي خدمات الاستضافة والتخزين السحابي
الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود التزام قانوني

وسيتم مشاركة المعلومات بالقدر اللازم فقط لتنفيذ الخدمة المطلوبة.

4. حماية المعلومات

تستخدم DRIVIX وسائل حماية تقنية وإدارية مناسبة للحفاظ على سرية المعلومات ومنع الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الاستخدام غير المشروع.

ورغم اتخاذ جميع الإجراءات المعقولة، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة لأي نظام إلكتروني.

5. توثيق المركبة

قد تقوم DRIVIX بتصوير المركبة وتوثيق حالتها قبل استلامها وأثناء تنفيذ الخدمة وبعد إعادتها.

يستخدم هذا التوثيق لأغراض الشفافية، وحماية جميع الأطراف، وحل أي نزاعات قد تنشأ.

6. معلومات الموقع

قد تستخدم DRIVIX معلومات تتعلق بموقع المركبة أثناء تنفيذ الخدمة لعرض حالة المهمة بشكل مباشر وتحسين جودة الخدمة.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع أو التطبيق ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

تحسين تجربة المستخدم
حفظ تفضيلات المستخدم
تعزيز أمان المنصة
تحليل استخدام الموقع
تحسين الأداء

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات Cookies من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

8. الاحتفاظ بالمعلومات

تحتفظ DRIVIX بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات، أو الامتثال للقوانين، أو حماية حقوق الشركة، أو معالجة النزاعات.

9. حقوق المستخدم

وفقًا للقوانين المعمول بها، يحق للمستخدم:

الاطلاع على بياناته الشخصية
طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
طلب حذف البيانات عندما يسمح القانون بذلك
الاستفسار عن كيفية معالجة بياناته

10. خدمات الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع أو التطبيق على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية.

ولا تتحمل DRIVIX أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات.

11. تعديل سياسة الخصوصية

يجوز لـ DRIVIX تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت.

وتعتبر النسخة المنشورة على الموقع أو التطبيق هي النسخة المعتمدة.

12. التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية أو بكيفية استخدام بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو وسائل الاتصال الرسمية الخاصة بـ DRIVIX.